<답변>
먼저, 웅진씽크빅 학습센터 계약을 체결할 당시 받은 계약서나 약관, 안내문 등이 있다면, 계약 해지(또는 탈퇴)에 관한 규정에 어떻게 기재되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약, 계약서나 약관, 안내문 등을 받은 적이 없거나, 계약서나 약관, 안내문 등에 이러한 내용이 기재되어 있지 않다면, 회사 방침은 회사 내부에서만 효력을 발생할 뿐 이를 알 수 없는 고객에게 그러한 회사 방침을 전가할 수는 없는 것이므로, 이러한 점을 회사측에 이야기 하여 보시기 바랍니다.
또한, 계약서나 약관, 안내문 등에 이러한 내용이 기재되어 있다고 하더라도, 약관의 규제에 관한 법률 제9조 제1호 또는 제6호에 따라, 법률에 따른 고객의 해제권 또는 해지권을 배제하거나 그 행사를 제한하는 조항 또는 계속적인 채권관계의 발생을 목적으로 하는 계약에서 그 존속기간을 부당하게 단기 또는 장기로 하거나 묵시적인 기간의 연장 또는 갱신이 가능하도록 정하여 고객에게 부당하게 불이익을 줄 우려가 있는 조항은 무효인 약관 등에 해당할 수도 있으므로, 회사측에 이러한 점을 이야기 해 보시기 바랍니다.
그러나, 이러한 내용을 회사측과 이야기 하여도 잘 해결이 되지 않는다면, 소비자보호원에 피해구제 또는 분쟁조정을 요청해 보실 수도 있을 것으로 보입니다.